CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION ET DE VENTE au 1er janvier 2008

La direction des Isclots propose différentes prestations dans son gîte auberge de Loudenvielle (Hautes-Pyrénées) chacune de ces prestations constituant un produit unique et indivisible est détaillée dans le chapitre ci-dessous.

PRESTATIONS

- la pension complète (lit - petit déjeuner - deux repas)
- la demi-pension (lit - petit déjeuner - un repas)
- la nuitée (lit - petit déjeuner)
- le panier-repas (à réserver par téléphone en même temps que votre réservation de chambre)
- les séjours (pension complète - activités)

Ces prestations s'effectuent en chambres ou en dortoirs (à préciser lors de la réservation).
Les arrivées s'effectuent à partir de 17 h 00 et jusqu'à 19 h 00(autres horaires à préciser lors de votre réservation). Le jour de votre départs nous vous demandons de libérer votre chambre avant 10 h 00.
Les heures des repas sont les suivants :
Petit déjeuner de 07 h 30 à 09 h 00; déjeuner de 12 h 00 à 13 h 30; dîner de 19 heures 30 à 21 h 00
Toute réservation devra être effectuée par écrit et sera définitive à réception d'un chèque représentant 50 % du total de votre séjour (ce chèque n'est pas encaissé)

ANNULATION DES RÉSERVATIONS

1/ Du fait de la direction des Isclots

Si la direction est amenée à annuler une réservation pour quelques motifs que ce soit, cette annulation donnera droit au remboursement intégral de la réservation, sans toutefois pouvoir donner droit à une quelconque indemnité ou dommages et intérêts.
Il pourra être proposé, en fonction des disponibilités, des réservations de substitutions.
À défaut de réponse dans le délai imparti, la direction considéra que le client a opté pour le remboursement.

2/ Du fait du client

En cas d'annulation totale ou partielle de la réservation, la direction procède au remboursement des sommes versées dans les conditions suivantes :
- annulation à 45 jours et au-delà avant les premiers jours de réservation : remboursement intégral de la réservation.
- annulation de 45 à 4 jours avant le premier jour de la réservation : remboursement à hauteur de 50% de la réservation.
- annulation à 3 jours et jusqu'au premier jour de la réservation : remboursement à hauteur de 15% de la réservation.

Le premier jour de la réservation ne doit pas être pris en compte dans le décompte du délai d'annulation.
Les demandes d'annulation devront impérativement être notifiées à l’adresse des Isclots par lettre recommandée avec A.R. ou par télécopie.
La date retenue pour comptabiliser les délais d'annulation sera la date d'émission de la lettre ou la date de réception de la télécopie.
En cas d'annulation totale ou partielle d'une réservation non communiquée à la communauté, la réservation sera due dans son intégralité.

DÉSISTEMENT EN COURS DE PRESTATIONS

Une interruption du séjour et/ou une renonciation à certaines activités comprises dans la réservation ne pourront donner lieu à une demande de remboursement ou d'un avoir d'aucune sorte.

RESPONSABILITÉ

En aucun cas, la direction ne peut être tenue pour responsable du fait de circonstances de force majeure, de circonstances climatiques, du fait de tiers étrangers à la fourniture des prestations achetées ou d'une faute imputable au client.
La direction décline toute responsabilité en cas de vol d'objets de quelque valeur que ce soit dans l'enceinte de l’établissement.
Il est rappelé que l’ensemble de l’établissement est non-fumeur et qu’il est interdit d’utiliser des bougies dans les chambres; il est interdit également d'introduire des boissons et de la nourriture dans l’établissement.