CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION ET DE VENTE au 1er janvier 2011

La direction des Isclots propose différentes prestations dans son gîte auberge de Loudenvielle (Hautes-Pyrénées) chacune de ces prestations constituant un produit unique et indivisible est détaillée dans le chapitre ci-dessous.

PRESTATIONS

- la pension complète (lit - petit déjeuner - deux repas)
- la demi-pension (lit - petit déjeuner - un repas)
- la nuitée (lit - petit déjeuner)
- le panier-repas (à réserver par téléphone en même temps que votre réservation de chambre)
- les séjours (pension complète - activités)

Ces prestations s'effectuent en chambres ou en dortoirs (à préciser lors de la réservation).
Les arrivées s'effectuent à partir de 17 h 00 et jusqu'à 19 h 00(autres horaires à préciser lors de votre réservation).
Le jour de votre départ nous vous demandons de libérer votre chambre avant 10 h 00.
Pour toute chambre libérée entre 10h et 14h un supplément de 20€ sera demandé.
Pour toute chambre libérée entre 14h et 17h un supplément de 40€ sera demandé.

Les heures des repas sont les suivants :
Petit déjeuner de 08 h 00 à 09 h 00 ; déjeuner de 12 h 00 à 13 h 00 ; dîner à 19 heures 30.

Réservation et paiement :

Toute réservation doit être accompagnée du paiement d’un acompte représentant 50% du montant total du séjour, avec un minimum de 1 nuit, et faire l’objet d’une confirmation écrite de notre part. En cas de règlement par virement ou chèque, un numéro de carte bancaire sera demandé pour garantir la réservation. En cas d’absence de règlement, la carte bancaire laissée en garantie sera débitée dans les mêmes conditions qu’une annulation.
Le numéro de carte bancaire est détruit le jour du départ.
Le solde du séjour est à régler à votre convenance à l’arrivée. Pour un séjour d’une semaine ou plus, les consommations seront à régler tous les 3 jours.

ANNULATION DES RÉSERVATIONS

1/ Du fait de la direction des Isclots

Si la direction est amenée à annuler une réservation pour quelques motifs que ce soit, cette annulation donnera droit au remboursement intégral de la réservation, sans toutefois pouvoir donner droit à une quelconque indemnité ou dommages et intérêts.
Il pourra être proposé, en fonction des disponibilités, des réservations de substitutions.
À défaut de réponse dans le délai imparti, la direction considéra que le client a opté pour le remboursement.

2/ Du fait du client

En cas d’annulation, les frais à la charge du client sont les suivants :
* Annulation entre soixante et neuf jours avant l'arrivée : 30% du total du séjour
* Annulation entre huit jours et 48h avant l'arrivée : 60% du total du séjour
* Annulation moins de 2 jours précédent l’arrivée ou « no show » ou séjour écourté : 100% du total du séjour.

AUCUN REMBOURSEMENT OU DEDOMAGEMENT NE SERA EFFECTUE EN CAS :

* De prestation commandée non consommée.
* De départ anticipé de l'hôtel pour cause de force majeure, mineure ou de convenance personnelle.
* Une interruption du séjour et/ou une renonciation à certaines activités comprises dans la réservation ne pourront donner lieu à une demande de remboursement ou d'un avoir d'aucune sorte.

RESPONSABILITÉ

En aucun cas, la direction ne peut être tenue pour responsable du fait de circonstances de force majeure, de circonstances climatiques, du fait de tiers étrangers à la fourniture des prestations achetées ou d'une faute imputable au client.
La direction décline toute responsabilité en cas de vol d'objets de quelque valeur que ce soit dans l'enceinte de l’établissement.
Il est rappelé que l’ensemble de l’établissement est non-fumeur et qu’il est interdit d’utiliser des bougies dans les chambres; il est interdit également d'introduire des boissons et de la nourriture dans l’établissement.